© 2018 by Astrid Debou. 

 Retourneren

 Het kan gebeuren dat het gewenste item niet aan je wensen voldoet. 

 Controleer eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

1. Retourneren kan binnen de twee weken.
2. De artikelen dienen ongedragen te zijn en in de originele staat zijn inclusief het prijskaartje bevestigd aan het item.
3. Accessoires zoals oorbellen kunnen niet geretourneerd worden.

 

Voldoet het item aan deze voorwaarden? Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@pastell.be en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en reden van retour.                                                                                                                                                 

Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten in de originele verpakking) terug sturen naar onderstaand adres in Izegem met label. Zodra we jouw pakketje hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen de 10 dagen terug.

 

Ruilen

Om de juiste maat te kiezen kan je ons altijd contacteren en wij helpen je graag verder. Dit kan via onze Facebook-pagina via bericht of via info@pastell.be.                                                                               

 

Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen naar onderstaand postadres in Izegem.

Pastell

Wezestraat 34

8870 Izegem 

Retourneren en ruilen kan ook altijd rechtstreeks op ons vestigingsadres (zonder de post). Op die manier worden er geen extra kosten aangerekend. Het item moet aan dezelfde 3 voorwaarden voldoen.